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发布时间:2017-10-18 11:44:18

京东客服专员

  • 岗综合工资:3600-6000 元/月
  • 基本工资:2200元/月
  • 性别要求:男女不限
  • 年龄要求:18-30岁
  • 工作地点:江苏扬州广陵扬州声谷
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  • 发布者:泰州腾宇人力资源有限公司
  • 联系人:王恩泽
  • 联系电话:18994668655
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入职要求

京东-资深客服-薪资范围:3680-6000元/月
工资结构: 基本工资2700元,学历补贴100~800元,绩效奖100~1000元,订单提成300~800元,特别优秀奖金500~1000元。
岗位职责:
1、作为问题的解决者,致力于解决京东POP平台商家端运营问题,协助第三方商家在京东电平台更好的运营,维护POP平台商家的正当利益。
2、作为发现者,站在服务的终端,审视前端各环节的待优化点。
3、作为参与者,参与制定内部服务流程和系统产品优化等。
4、作为思考者,具有互联网思维、产品化思维,共同构建优质服务生态。
任职资格:
1、本科及以上学历,有相关工作经验或者大专学历,且有1-2年以上客服工作经验;
3、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通;
4、敏感度强,快速锁定商家需求,给予优质的解决方案;
4、具备较强的责任心及耐心

京东高级客服 -薪资范围:3480-5500元/月
工资结构: 基本工资2600元,学历补贴100~500元,绩效奖80~800元, 订单提成200~800元,特别优秀奖金300~500元。
岗位职责:
1、处理京东POP开放平台买卖过程中的交易纠纷,协助买家卖家双方解决疑难维权问题;
2、致力于解决客户问题,具有互联网思维、产品化思维;
3、能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务;
4、参与制定内部服务流程和系统产品优化等。
任职资格:
1、大专学历,且具有1-2年以上客服工作经验或本科学历,无经验亦可;
2、年龄23-35周岁,专业不限,男女不限;
3、敏感度强,分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;
4、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力;
5、具有投诉处理相关经验者优先



京东商家在线客服-薪资范围:3100-5500元/月
工资结构: 基本工资2200元,学历补贴80~500元,绩效奖100~1000元,订单提成300~800元,特别优秀奖金500~1000元。

岗位职责:
1、负责在线解答商家咨询,解决商家问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复商家;
3、负责收集和整理商家建议,并提交部门主管。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、年龄18-30周岁,男女不限,有客服工作经验者可适当放宽年龄限制;
3、计算机中文输入40字/分钟左右,能适应轮班轮休工作制,8小时工作制;
4、普通话标准,善于沟通,应变能力,抗压能力;

京东商家热线客服-薪资范围:3400-5000元/月
工资结构: 基本工资2500元,学历补贴100~800元,绩效奖100~1000元,订单提成300~1500元,特别优秀奖金500~1000元。

岗位职责:
1、负责接听商家热线,解答商家咨询、解决商家问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复商家;
3、负责收集和整理商家建议,并提交部门主管。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、年龄18-30周岁,男女不限,有客服工作经验者可适当放宽年龄限制;
3、计算机中文输入40字/分钟左右,能适应轮班轮休工作制,8小时工作制;
4、普通话标准,善于沟通,应变能力,抗压能力;

京东物流商家电话客服-薪资范围:3180-4600元/月
工资结构: 基本工资2200元,学历补贴80~600元,绩效奖300~1000元,订单提成300~800元,特别优秀奖金500~1000元。
岗位职责:
1、解决商家对于京东物流的问题,收集商家在物流开放服务的痛点;
2、通过热线电话解答商家针对京东物流的咨询,并详细做好问题记录,最终解决商家问题;
3、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复商家;
4、负责收集和整理商家建议,并提交部门主管。
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、年龄18-30周岁,男女不限,有客服工作经验者可适当放宽年龄限制;
3、有物流行业相关客服经验者优先;
4、普通话标准,善于沟通,应变能力,抗压能力;
6、会使用EXCEL,WORD等办公软件。福利与发展晋升:
1、福利待遇:
1)住房补贴,100元/月;
1)带薪培训,入职即享受五险一金;
2)为员工提供安全、舒适的公寓住宿(公司免费提供住宿),免费WIFI、空调、热水等配套设施齐全;
3)公司内配备员工就餐娱乐场所(KTV、瑜伽室、健身房),另有报纸、杂志、书籍免费阅读
4)每年一次免费健康体检;
5)每月一次的团队建设活动;
6)法定节假日出勤,三倍薪资;
7)带薪年假:入职即享有年假;
8)全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假;
9)超长产假:入职即可享受额外30天超长产假;
10)每年13薪;
11)股权激励;
13)残疾人福利;
14)绩效奖翻倍
2、发展与晋升:
一年两次升职加薪机会(每年4月和10月)
管理路线:高级客服专员——客服主管——客服副经理¬——客服经理——高级经理等;
其他专业路线:仲裁专家、运营支持序列、人事序列、行政序列等;

招聘企业

京东商城
行业:其它行业
地址:扬州声谷
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年,京东集团市场交易额达到4627亿元,净收入达到1813亿元,年交易额同比增长78%,增速是行业平均增速的2倍。京东入榜2016《财富》全球500强,成为中国首家、唯一入选的互联网企业,也是中国收入规模最大的互联网企业。截至2015年12月31日,京东集团拥有近11万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜(国内第一,全球第二),2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

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